Het is een van de meest frustrerende dingen voor ondernemers: klanten die niet betalen.
Of nog erger: klanten die ineens niets meer laten horen. Geen reactie, geen betaling, niets.
De eerste reactie is vaak boosheid of teleurstelling. En terecht.
Je hebt geleverd. Je hebt tijd, energie en vertrouwen gegeven.
Maar de stilte voelt als disrespect.
Toch is er altijd méér aan de hand dan een onbetaalde factuur.
Want geldgedrag zegt iets over beide kanten van de tafel.
De klant die verdwijnt
De klant die niet betaalt, is vaak niet alleen onwillig.
Vaak is er schaamte. Onzekerheid. Of simpelweg angst om te moeten zeggen:
“Ik heb het geld niet.”
Geldgesprekken raken direct aan kwetsbaarheid.
Veel mensen vinden het ongemakkelijk om over geld te praten.
Ze vermijden liever dan dat ze moeten uitleggen wat er speelt.
En zo ontstaat de stilte.
De klant verdwijnt, niet omdat hij niet wil betalen, maar omdat hij niet weet hoe hij het moet oplossen.
De ondernemer die wacht
Aan de andere kant zit de ondernemer.
Teleurgesteld, boos of juist verlamd.
Bang om te ‘zeuren’ of de relatie te schaden.
Dus wacht je.
Nog een dag. Nog een week. Nog een mail.
Tot het bedrag allang is afgeschreven in je hoofd.
Maar elke keer dat jij niet opvolgt, leert de ander dat jouw grens rekbaar is.
En elke keer dat je zwijgt, bevestig je dat jij geldgedrag lastig vindt.
Geldgedrag is in de spiegel kijken
Wat jij bij je klanten ziet, zegt vaak iets over jou.
Niet letterlijk, maar energetisch.
Als jij je eigen geldgrenzen niet helder hebt, trek je klanten aan die je daar precies in spiegelen.
Geen aanbetaling vragen, betalingstermijnen niet bewaken, discussies over prijzen.
Het begint allemaal bij hoe jij zelf met geld omgaat.
Daar zit de echte winst.
Van frustratie naar inzicht
Zodra je het patroon ziet, verandert alles.
De klant die niet betaalt, wordt geen probleem meer maar een spiegel.
Je ziet waar jij jezelf nog tekortdoet.
Misschien herken jij je in de Verzorger, die te veel geeft en te weinig ontvangt.
Of in de Verbinder, die harmonie belangrijker vindt dan grenzen.
Of misschien ben jij een Idealist, die liever vertrouwt dan controleert.
Elk geldtype laat een ander patroon zien in hoe jij met geld én klanten omgaat.
De eerste stap: bewustwording
Het begint met inzicht.
Zonder oordeel, zonder schuldgevoel.
Alleen de vraag: waar laat ik geld of energie weglekken?
Daarna komt actie.
Maak afspraken over aanbetalingen.
Zet herinneringen strak in.
En reageer direct als een klant te laat is.
Niet vanuit boosheid, maar vanuit respect voor jezelf én je bedrijf.
Hoe ik ondernemers hierbij help
In mijn trajecten werk ik altijd op twee lagen: gedrag én bewustzijn.
We kijken naar cijfers, maar vooral naar het verhaal erachter.
Want winst maken begint niet bij omzet, maar bij grenzen.
Met de geldtype test ontdek je jouw patronen en valkuilen.
En met de Grip op je Geld kaartenset leer je ze doorbreken.
Zo verander je niet alleen hoe je met geld omgaat, maar ook welke klanten je aantrekt.
